Consultant CRM & Digitalization - Senior bis Lead / Financial Services (all genders)

Worum es geht

In dieser leitenden Beratungsfunktion steuern Sie anspruchsvolle Digitalisierungsvorhaben und CRM-Einführungen bei Banken sowie Finanzdienstleistern. Sie begleiten Institute entlang der gesamten Customer Journey von der strategischen Neuausrichtung bis zum operativen Go-Live.

Abhängig von Ihrem Erfahrungsprofil agieren Sie als Projektleitung oder strategische Lead-Persönlichkeit im direkten Dialog mit Entscheidern. Flexible Arbeitsbedingungen und zielgerichtete Mentoring-Programme bieten Ihnen ein ideales Umfeld für Ihren weiteren Karriereweg.

Typische Aufgaben

• Strategische Beratung von Finanzinstituten zu innovativen Kundenkontakt- und Digitalisierungsmodellen
• Eigenverantwortliche Leitung von CRM-Rollouts sowie fachliche Führung interdisziplinärer Beratungsteams
• Analyse und Neugestaltung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozessen in Kundenworkshops
• Konfiguration und Einführung moderner Kundenmanagement-Systeme auf führenden Low-Code- und No-Code-Plattformen

Wer gut passt

• Fundierte Berufs- und Projekterfahrung in der Konzeption und Einführung von CRM-Lösungen im Bankenumfeld
• Nachweisbare Kompetenz in der Steuerung von Projektteams oder komplexen Transformationsprogrammen
• Sicheres Methodenwissen in Prozessoptimierung, Customer Experience und zeitgemäßen Plattformtechnologien
• Überzeugendes Auftreten im Dialog mit Managementebenen sowie ausgeprägte Moderationsstärke
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, gute Englischkenntnisse und Mobilitätsbereitschaft für Kundenprojekte